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让城市“窗口”绽放文明服务之花
发布时间:2021-03-15  来源:吉安文明网

  泰和县县行政服务中心积极行动,多措并举,以实际行动参与四城同创,努力做四城同创的参与者、践行者和传播者,让城市"窗口"绽放文明服务之花。 

  一是强化宣传方式,宣传发力。充分利用县政务服务大厅是政府服务企业、群众的窗口和纽带优势,组织开展形式多样的宣传活动,通过宣传栏、LED显示屏、张贴宣传标语等形式,全方位、全时段地宣传社会主义核心价值观、疫情防控等知识,进一步提高干部职工和办事群众的创建意识,营造浓厚的宣传氛围。 

  二是优化服务方式,服务给力。夯实政务服务基础,建筑面积超过1万平方米的“泰和市民之家”政务服务大厅启用运行以来,共42家具有依申请政务服务事项的部门和水、电、气、网、保险、银行等便民服务单位在政务大厅设立了服务窗口,基本实现单位“应进尽进”,1323项依申请政务服务事项进驻了政务服务办事大厅集中办理,实现事项“应进必进”,方便群众办事只进“一扇门”;进一步加强了对窗口工作人员的教育管理,督导他们规范服务、文明服务、微笑服务;持续开展错时延时预约服务,上门服务,开展“快递免邮”服务;设置了自助服务专区,配置了老花镜、雨伞、手机加油站等便民设备设施,推动政务服务便民化;建立政务服务“好差评”制度,实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”,目前全县好差评主动评价率为40%,满意率100%。 

  三是深化志愿服务,劝导有力。大力开展“四城同创”主题实践活动。主动与浅水湾社区联系,组织全体干部职工全力做好卫生责任区交通秩序整治、卫生清扫工作,主动开展文明志愿劝导活动。在大厅里还专门设立了志愿服务岗,有专门的志愿服务者为办事群众提供全天候志愿导引、业务咨询等服务,带动服务大厅工作人员自觉充当“四城同创”的的参与者、践行者和传播者。