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规范服务 青原区人社局开展“文明服务我的心”活动
发布时间:2019-09-17  来源:

  围绕“文明服务我的心”主题,以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容,以窗口单位为重点,推行“五优”文明服务,即服务态度优,对待服务对象热心、耐心、贴心,实施首问负责制、承诺服务、一站式办理;服务技能优,业务精湛,操作规范,熟练掌握政策规定和工作流程;服务效率优,工作高效精准,优化流程、限时办结,推行“互联网+政务服务”,推进审批“马上就办、办就办好”;服务举止优,言语文明,举止得体,微笑服务,常用欢迎、谢谢、请、再见等用语;服务环境优,办事环境便利舒适、设施齐全,有自助服务设施,设立咨询代办柜台。